إدارة واتساب للأعمالالاستخدام والمسؤوليات
شروط الخدمة
تنظم هذه الشروط استخدام منصة «وصل» التي تديرها شركة بندر وصالح بن عبدالعزيز العمران للتجارة والمقاولات.
آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
نطاق الخدمة
توفر منصة «وصل» أدوات لإدارة محادثات واتساب للأعمال، وإرسال الرسائل والقوالب المعتمدة واستقبالها، وإدارة أعضاء الفريق والصلاحيات والبيانات التشغيلية المرتبطة بالخدمة. قد تتغير بعض الوظائف وفق متطلبات Meta وWhatsApp أو مزودي الخدمات التقنية.
الحسابات والصلاحيات
يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ومفاتيح الربط، وقصر الوصول على الأشخاص المخولين. تتحمل المنشأة مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حساباتها وعن تحديث صلاحيات أعضاء فريقها عند تغير أدوارهم.
الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض النظامية والمشروعة، والحصول على الموافقات اللازمة للتواصل مع العملاء، واحترام سياسات Meta وWhatsApp والأنظمة المطبقة. يُحظر إرسال الرسائل المزعجة أو المضللة، وانتحال الهوية، وجمع البيانات دون مسوغ، أو استخدام الخدمة للإضرار بالآخرين أو بالأنظمة التقنية.
المحتوى وبيانات العملاء
تظل المنشأة مسؤولة عن محتوى الرسائل والقوالب والملفات التي ترسلها وعن مشروعية البيانات التي تضيفها إلى المنصة. لا تبيع «وصل» بيانات العملاء، وتتم معالجة البيانات لتشغيل الخدمة وحمايتها وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات النظامية وفق سياسة الخصوصية.
التوفر والخدمات الخارجية
تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات خارجية، ومنها Meta وWhatsApp ومزودو الاستضافة والبريد. نسعى إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة وآمنة، لكننا لا نضمن استمرار الخدمات الخارجية أو خلوها من الانقطاع. قد نعلق وظيفة متأثرة مؤقتًا لحماية البيانات أو الامتثال للمتطلبات التقنية والنظامية.
التعليق وإنهاء الاستخدام
يجوز تعليق الحساب أو تقييد بعض الوظائف عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو خطر أمني أو طلب نظامي صحيح. يمكن للمنشأة طلب إنهاء حسابها أو حذف بياناتها عبر قنوات التواصل الرسمية، مع مراعاة مدد الحفظ اللازمة للالتزامات النظامية وتسوية العمليات القائمة.
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة وفق الإمكانات المتاحة. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا تتحمل الجهة المشغلة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن إساءة الاستخدام أو انقطاع خدمات الجهات الخارجية. لا يؤثر ذلك في أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها نظامًا.
التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. يُنشر أحدث إصدار في هذه الصفحة ويصبح نافذًا من تاريخ نشره. يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط إلى إدارة المنشأة عبر قنواتها الرسمية.